河南郑矿机器有限公司联系电话 郑矿矿山机械热线 全国统一咨询热线
郑矿机器服务承诺
您当前的位置: 主页>技术服务>服务承诺

郑矿始终坚持“以质量求生存,凭科技谋发展;持续改进质量体系,遵守法律法规;以一流的产品和服务满足顾客需求”的质量方针,秉承"服务至上,奉献顾客"的服务理念,诚信做人,精工细作,携同共进,实现多赢。

服务流程1
全程服务流程:
售前——售中——售后,在客户服务流程上,客户的需求和期望是我们首先考虑的,我们的服务追求精细和全程化,从售前的可行调研和评审,售中的产品质量控制和及时交货,到售后的安装调试和跟踪服务,我们都要求精中求细、全面到位。
服务流程2
售前
1、积极沟通、主动咨询、安排参观、确定您的需求和期望;
2、根据您的需求和期望,必要时向您提供初步设计资料、投标书或标价书等;
3、为您提供工艺方案,并协助确定;
4、为您提供合同和技术协议草案;
5、满足您招标文件或其它方式的要求和需求;
6、合同前期的其它各项服务工作;
7、合同评审、合同签订。
售中
1、设计、生产、采购、检验和发货等部门,根据合同要求,各司其职,精工细作,高效工作,及时交货;
2、定期或不定期向您通报生产进展情况;
3、协助您对设备有关土建基础的验收;
4、有关产品变更事宜的服务;
5、发货、接货、卸货、存货等事宜,提前和您沟通;
6、向您提供产品说明书、质保书等整套资料;
7、为您提供现场生产监督、验货等方面的服务;
8、售中的其它服务项。
售后
1、为您选派优秀的安装队伍或安装服务人员;
2、为您提供操作培训服务;
3、配合设备试运行,解决试运中的问题;
4、单台或整条生产线的交工验收服务工作;
5、售后专人的跟踪回访、客户满意度调查等售后服务项;
6、及时为您提供交工后所需的配件;
7、符合“三包”条件的,为您提供“三包”服务;
8、帮您解决售后的其它问题。
河南郑矿机器技术标兵 河南郑矿机器服务团队1
河南郑矿机器服务团队2 河南郑矿机器服务团队3
河南郑矿机器施工人员
技术服务
产品搜索

版权所有  河南郑矿机器有限公司  豫ICP备11012423号-2  

地址:河南省荥阳市乔楼蔡寨工业区 电话:0371-55902866 手机:18203676636 QQ:1129056001 传真:0371-55902858 邮箱:zk@hnzkjq.com 邮编:450122